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淘宝客服专员3-4K/月 申请职位

广东-广州市-海珠区
经验不限
大专及以上
全职
广东-广州市-海珠区 淘宝客服专员 的工资水平1111:正在计算...
职位描述
    岗位职责:
    1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交。
    2、负责产品的售中,售后服务和快递异常等问题的处理工作,
    3、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评;
    4、订单、客户信息的整理,做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总
    5、主动致电回访客户,受理用户的旺旺、电话等售后与投诉,并帮助用户解决;
    6、定期分析网上客户对服务感受需求的关键点,通过有效的客户服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值。


    任职要求:
    1、打字速度1分钟50字以上,能熟练操作旺旺等聊天工具;
    2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力,声音甜美亲切,有一定的团队协作精神;
    3、学习能力强,开朗大方,有责任心,对工作认真负责并且能够严格要求自己;
    4、时常关注服装流行元素趋势,眼光独到者优先录取
    5、懂得运用销售技巧达成交易,并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策


    6、略懂PS(photoshop)软件,有审美功底
公司信息
广州市洛丽斯文化创作有限责任公司位于中国广州市琶洲保利世贸,公司主要从事批发和零售、设计、生产工艺品,广州公司主要以电子商务为主.自产自销.公司每年定期参加展会与客户交流.今年目标主要做到行业TOP3.
工作地址
新港东路琶洲地铁站
新港东路琶洲地铁站 广州市

公司信息

互联网/移动互联网/电子商务
少于50人
广州市海珠区新港东路1020保利世贸D座3414 (邮编:510000)
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