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客服质检经理8-10K/月 申请职位

湖北-宜昌市
8-9年
大专及以上
全职
  1. 五险一金
  2. 绩效奖金
  3. 专业培训
  4. 餐费补贴
湖北-宜昌市 客服质检经理 的工资水平1111:正在计算...
职位描述
    1、负责客服中心的流程检查,对呼入、异常问题的业务的流程和质量进行监督和检查,确保客服中心整体工作质量,并将结果反馈给相关人员
    2、完善客服中心质量控制体系,并与各小组经理制定员工考核体系
    3、通过抽听录音,根据质检标准评定分数,并反馈给相关人员
    5、能够及时指出和分析质检过程中发现的问题和现象,并提出解决方案
    任职要求:
    1、3年以上一线质检经验,拥有同行质检经验优先
    2、大专及以上学历。
    3、具备良好的判断、沟通表达能力,熟悉一线客服及职能业务流程。
    4、具有良好的数据思维,具备通过数据发现数据并解决问题的能力。
公司信息
   杭州十禾信息科技有限公司成立于2013年7月,目前已经成为业内发展最快、行业领先的阿里生态系统首家提供完整“数据营销解决方案”的专业服务的集团、平台型企业。与天猫、淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购等主流购物平台达成长期战略合作关系,近6年时间服务客户超过5000家。
十禾是提供专业“智慧营销、品牌营销、效果营销解决方案、智能客服、十禾电商学院培训等整合和完整服务,从线上到线下、从中小卖家到高端品牌客户,都能拥有量身定制的专属定制专业的数据营销解决方案。基于大数据挖掘与分析的品牌定位、产品线规划、定价决策模型、促销活动策划、全网流量运营、品牌运营和营销等专业服务内容。
    十禾团队的核心骨干成员都是互联网电商领域资深人士,包括前阿里员工、淘宝小二和第一批第三方服务市场开拓者。其核心运营团队参与制定了直通车服务市场规范和业务模式。
十禾将秉承“客户第一、让电子商务变得简单”的使命目标并朝集团化、平台化建设迈进!
现诚邀具有务实、拼搏、创业、创新精神的奋斗者、事业者、创业者加入我们的平台,共同创造共赢的美好明天!
工作地址
宜昌
宜昌 宜昌市

公司信息

互联网/移动互联网/电子商务,计算机软件
150-500人
余杭区文一西路1288号海创科技中心4号楼14层 (邮编:311100)
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