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电商客服项目经理6-8K/月 申请职位

河北-邢台市-邢台县
1年以下
大专及以上
全职
河北-邢台市-邢台县 电商客服项目经理 的工资水平1111:正在计算...
职位描述
    一、岗位职责:
    1、 负责客服中心在线、热线项目团队建设与全面管理工作。
    2、 负责项目的整体运营管控,协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项;
    3、 熟悉呼叫中心排班、质检、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。
    4、 擅长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,减少员工流失。
    5、 建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化;
    6、 熟悉呼叫中心绩效管理,根据项目绩效评估制度,监督、评估员工的工作绩效,并提出改善建议,以激励员工提高产值。
    7、 培养内部管理人员,为公司做人才储备。
    二、任职要求:
    1.大专及以上学历,有3年以上呼叫中心从业经验,2年以上项目管理经验;
    2.有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力;
    3.具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力;
    4.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神;
    5.具有电商客服、呼入团队管理经验优先考虑;
    6.具有天猫商铺客服管理经验,或COPC、4PS认证者优先。
    三、公司福利
    1.六险、全勤奖、餐补、住宿补助、节日关怀、三倍薪资、带薪年假、部门活动、员工专属福利(餐饮、商城内购、电影观影券)......
公司信息
河北讯普信息科技有限公司,是一家大型综合性呼叫中心。主营业务为综合性服务外包产业,提供专业的呼叫中心整体项目外包、坐席外包、托管服务、数据处理和储存服务、课程咨询及解决方案等。目前公司在邢台坐落于市区的银座商城,共拥有近三百位呼叫坐席。公司致力于发展综合性外包服务产业,奉行“诚信、创新、共赢”的服务宗旨,秉承以专业优势提供优质服务的经营理念,在同行业颇具盛誉,也赢得了社会各界广大客户的青睐。 公司拥有专业强大的管理团队、领先的技术理念、高效的服务水准,为在职人员提供无限的学习机会和自我提升的空间。同时,公司为每位在职人员制定了完善的职业发展规划、提供免费的培训和广阔的晋升空间,让每一位进入讯普的成员,都有丰富的收获。
工作地址
桥东区银座商城5楼
桥东区银座商城5楼 邢台市

公司信息

互联网/移动互联网/电子商务
50-150人
河北省邢台市桥东区 (邮编:054000)
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