5月27日更新
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天猫客服/淘宝客服4-7K/月 申请职位

上海市-静安区
经验不限
高中/中专及以上
全职
  1. 五险一金
  2. 免费班车
  3. 弹性工作
  4. 绩效奖金
上海市-静安区 天猫客服/淘宝客服 的工资水平1111:正在计算...
职位描述
    岗位职责:
    1.在线客服:通过在线即时工具回答顾客咨询,专、迅速的帮助和引导顾客完成购买;
    2.订单处理:顾客下单后进行后续的订单处理与跟进,包括新建、修改、反馈、备注等;
    3订单后续跟踪:.活动规则引导,订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。 
    4.售后处理:对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理; 
    5.投诉建议:负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率。


    任职资格:
    1、大专及以上学历,有淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台从业经验优先考虑;
    2、普通话标准,打字速度快,有良好的客户服务意识;
    3、喜欢并热爱化妆品行业。
    4、早晚轮班,早班:10:00~16:00,晚班:16:00~22:00,做六休一。
公司信息
中美合资企业,美国Markwins集团旗下品牌PHYSICIANS FORMULA品牌方。
工作地址
永和路456号雍和创智广场B-309
永和路456号雍和创智广场B-309 上海市
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