5月26日更新
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售后客服主管5-8K/月 申请职位

广东-广州市-海珠区
3-4年
大专及以上
全职
  1. 五险一金
  2. 员工旅游
  3. 专业培训
  4. 绩效奖金
  5. 年终分红
广东-广州市-海珠区 售后客服主管 的工资水平1111:正在计算...
职位描述
    岗位职责:
    1.负责售后客服团队的日常管理工作,合理安排客服人员的上班时间; 
    2.管理、监督、评估售后客服人员的各项日常工作,负责客服人员的绩效考核;
    3.带领售后团队及时、专业地解答售后问题的咨询;对不同的售后问题进行预设性及针对性的方案汇总并给出***方案;
    4.及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务,不断提升客户满意度;
    5.负责售后数据汇总、分析,为业务增长提出建设性意见。


    任职要求:
    1. 大专或以上学历,电子商务专业优先;
    2. 三年以上电子商务(天猫、京东)客服经验,熟练操作OFFICE等基本办公软件; 
    3. 能适应工作环境,较强的应变能力、协调能力;能独立处理紧急问题;善于处理客户关系;
    4.良好的领导能力和沟通能力;
    5. 具有较好的亲和力,优秀的语言表达能力、沟通能力和学习能力,有团队精神;
    6. 能适应轮班制的工作,接受晚班和调休。




    福利待遇:
    1.我司为你提供舒适开放的办公环境、轻松和谐的工作氛围、幽默亲和的团队伙伴;
    2.提供有竞争力的薪酬待遇,每年可享有一次调薪机会;
    3.五险一金:公司为正式员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险、重大医疗补助和住房公积金;
    4.全勤奖:当月全勤即可享有100元全勤奖励;
    5.晋升机制:清晰的晋升通道,中高层人才内部提拔,给您广阔的个人发展空间,凭能力可快速晋升;
    6. 可享受各种带薪假期:除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外,满一年服务期可享有5天带薪年假,及每月1天带薪病假;
    7.下午茶福利:每周有各种甜点、水果、饮品等供应;
    8.定期举办部门活动、生日派对、节日福利、年度旅游、聚餐等精彩活动;
    9.公司给予员工生活关怀,提供各类图书,给爱学习的你充足的精神食粮;另设有茶水间,免费提供咖啡和茶,提供微波炉及冰箱。



公司信息
        广州极乐鸟科技有限公司,致力于为客户提供行之有效的一站式电子商务解决方案,帮助客户打通品牌所有销售渠道,完成品牌线上线下的联动,实现真正意义上的整合营销传播。

       广州极乐鸟科技有限公司司践行品牌电子商务之路,把“帮助企业建立电子商务渠道,实现互联网品牌与价值”作为使命,公司业务系统全方位覆盖华南大区,辐射全国,是中国领先的电子商务整合服务商。

        公司的管理团队由资深的互联网,媒体,投资及实业界人士组成,在各领域都有成功的运营经验与丰富的资源,特别是电子商务运营及技术团队实力雄厚,由各大知名网络平台的实战专家组成,并与国内其它领先的B2C平台,搜索引擎,门户网站,知名论坛等保持着良好的业务伙伴关系。
公司官网:https://drrotus.tmall.com/


企业理念:
1.让每一位员工享受工作的乐趣是我们的愿望,让每一位员工在工作中不断提升是我们的骄傲;
2.我们崇尚创新和效率,却也推崇在轻松的工作氛围中发挥自己的创意,营造出家的温馨感与归属感;
3.我们的同事都是伙伴,我们没有森严的等级,却有规范的培训资源与进修机会。


福利待遇:
1.我司为你提供舒适开放的办公环境、轻松和谐的工作氛围、幽默亲和的团队伙伴;
2.提供有竞争力的薪酬待遇,每年可享有不定期调薪;
3.五险一金:公司为正式员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育保险、重大医疗补助和住房公积金;
4.全勤奖:当月全勤即可享有100元全勤奖励;
5.晋升机制:清晰的晋升通道,中高层人才内部提拔,给您广阔的个人发展空间,凭能力可快速晋升;
6. 可享受各种带薪假期:除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外,满一年服务期可享有5天带薪年假,及每月1天带薪病假;
7.下午茶福利:每周有各种甜点、水果、饮品等供应;
8.定期举办部门活动、生日派对、节日福利、年度旅游、聚餐等精彩活动;
9.公司给予员工生活关怀,提供各类图书,给爱学习的你充足的精神食粮;另设有茶水间,免费提供咖啡和茶,提供微波炉及冰箱。


公司地址:广东省广州市海珠区265号ING文化谷5号楼
面试乘车指引:
① 地铁站:乘3/8号线 在 地铁客村站D出口(详见附件)
乘坐地铁三号线到客村站D出口,经艺苑南路步行10分钟到我司,考虑到有不熟悉路况者容易走错,故建议从客村出口出来后,在前面的“珠影(地铁客村)站转公交至“卷烟一厂”站。
② 公车站:卷烟一厂站
乘坐69路、130路、226路、250路、18路、190路公交车至“卷烟一厂”站(卷烟一厂旁边公交站),下车后往前直走100米路口右转至“碧映路”,直走200米至ING文化谷(对面是澳力体育馆)。
工作地址
赤岗西路265号ING文化谷2号楼6楼603室
赤岗西路265号ING文化谷2号楼6楼603室 广州市

公司信息

互联网/移动互联网/电子商务,快速消费品(食品/饮料/烟酒/日化)
50-150人
广州市海珠区赤岗西路265号文化谷1号楼101室 (邮编:510000)
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